トラブル対応

朝のローラー(TSS37)

 

夕方にちょっとしたトラブル発生で車で都内を走る。でも以前に比べたららトラブル・クレーム対応もかなり減ったなと実感する。以前は週に1回くらいは走っていたような気がするが、今は月に1,2回あるかないか。

 

全体的なオペレーションがよくなってきているのあるし、うちの若いスタッフは基本真面目できっちりしてるせいもあるだろう。もう少し要領よくできたらいいなというところもある。そこはバランスなのかな